Что делать если тебе хамит сотрудник
Почему персонал хамит, и как с этим бороться
Мир меняется и может показаться, что сегодня мы живем и работаем в мире гиперчувствительных людей, которые готовы смертельно обидеться на любое резонное замечание — документ был оформлен неподобающим образом или не соблюдены сроки подачи заявки. Далеко не все корпоративные споры могут быть проявлением хамства, потому что хамство не равно критике. Когда сотруднику сложносочиненно указывают на то, что он не профессионал, это хамство? Порой это даже может быть не засчитано за легкое оскорбление. У каждого человека есть право на мнение, но не каждый обладает достаточным запасом психоэмоциональной энергии и терпения, чтобы высказывать его вежливо «позвольте, я вас покритикую». Если ремарка, которую вы слышите, можно определить как критику, под которой есть фактическая основа — то ее запретить нельзя, ваш собеседник имеет на это право.
Ученые поставили перед собой амбициозную задачу: выяснить, как неуравновешенное поведение начальников, лидеров, влияют на поведение подчиненных. Датские исследователи призывают «обратить внимание на психосоциальное благополучие менеджеров высшего звена, как «нервных центров» больших и малых групп работников». И просят относиться к стрессу среди управленческого персонала с высокой степенью озабоченности. За этими высокопарными словами скрывается интересный вывод одного из последних исследований : стресс начальника способен передаваться подчиненным, как вирус. То есть, если ты работаешь с психованным руководителем, то и тебе грозит вероятность стать неуравновешенным и напряженным человеком. Датчане на протяжении четырех лет изучали работников муниципалитета опрашивали, проводили анкетирование.
- Почему боссы-грубияны часто добиваются лучших результатов
- Регистрация Вход. Ответы Mail.
- Суды прежде всего смотрят на то, закреплены ли в организации требования к поведению персонала. Например, установлено ли, что работники должны быть вежливы, соблюдать нормы этики и морали, тактично вести себя с коллегами и клиентами.
- Глава 1 Что делать, если подчиненный начал хамить, грубо разговаривает, не отвечает на ваши вопросы?
- Бесплатный фрагмент закончился. Хотите читать дальше?
- Регистрация Вход.
- Меня поражает поведение одной продавщицы в продуктовом магазине, где я закупаюсь.
- С хамством в сфере обслуживания сталкивался чуть ли не каждый: недовольные продавцы, грубые официанты, уборщицы, которые возомнили себя по меньшей мере директорами.
Грубость и хамство на работе — две вещи, которые преследуют человечество с момента возникновения корпоративных отношений в их современном представлении. Даже когда начальник, подчинённый или коллеги перестали быть разделены сословными классами между собой, рано или поздно возникают конфликты. От них не застрахован ни один коллектив, и крайне важно научиться противостоять неподобающему, грубому и оскорбительному поведению. Сейчас мы поговорим о том, как реагировать на хамство на работе. В чём его глубинные причины, и какие существуют методы борьбы с хамством начальника или дорогих коллег по кабинету.
